การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
ของ v12bet

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นโดย v12bet เพื่ออธิบายแนวทางปฏิบัติด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของเรา ซึ่งครอบคลุมการดำเนินงานทั้งหมดผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชันมือถือ และช่องทางการสื่อสารอื่นๆ ของ v12bet

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับสมาชิกที่ลงทะเบียนแล้ว ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ และบุคคลใดก็ตามที่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่ v12bet ไม่ว่าจะผ่านช่องทางใด การใช้งานบริการของ v12bet ถือว่าท่านยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้โดยสมบูรณ์

v12bet ดำเนินงานตามหลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เป็นสากล โดยยึดมั่นใน หลักการเก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็น ความโปร่งใสในการใช้ข้อมูล และการให้สิ ทธิ์แก่เจ้าของข้อมูลอย่างครบถ้วน

v12bet เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในหลายรูปแบบ ขึ้นอยู่กับลักษณะการใช้งานและบริการที่ท่านเข้าถึง โดยแบ่งออกเป็นประเภทหลักดังนี้

ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

• ข้อมูลประจำตัว: ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด หมายเลขบัตรประชาชน หรือหมายเลขพาสปอร์ต
• ข้อมูลติดต่อ: ที่อยู่อีเมล เบอร์โทรศัพท์มือถือ ที่อยู่จัดส่ง
• ข้อมูลบัญชีผู้ใช้: ชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน (เข้ารหัสแล้ว) คำถามความปลอดภัย
• ข้อมูลทางการเงิน: หมายเลขบัญชีธนาคาร ชื่อธนาคาร ประวัติธุรกรรม
• เอกสาร KYC: ภาพถ่ายบัตรประชาชน สมุดบัญชีธนาคาร เอกสารยืนยันตัวตน

ข้อมูลที่เก็บรวบรวมอัตโนมัติ

• ข้อมูลอุปกรณ์: ที่อยู่ IP ประเภทเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ รหัสอุปกรณ์
• ข้อมูลการใช้งาน: หน้าที่เข้าชม เวลาที่ใช้งาน เกมที่เล่น ประวัติการเดิมพัน
• ข้อมูลตำแหน่ง: ตำแหน่งโดยประมาณจากที่อยู่ IP (ไม่ใช่ GPS)
• คุกกี้และข้อมูลการติดตาม: รายละเอียดในหัวข้อที่ 5

v12bet ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัด โดยอ้างอิงฐานทางกฎหมายที่เหมาะสมในแต่ละกรณี ดังนี้

การให้บริการและดำเนินงาน

• สร้างและจัดการบัญชีสมาชิกของท่าน
• ดำเนินการฝากและถอนเงินผ่าน PromptPay, TrueMoney, K PLUS, SCB Easy และธนาคารอื่นๆ
• ยืนยันตัวตนตามกระบวนการ KYC และ AML (Anti-Money Laundering)
• บันทึกประวัติการเดิมพันและธุรกรรมทางการเงิน
• ให้บริการซัพพอร์ตและตอบคำถามของท่าน

ความปลอดภัยและการป้องกันการทุจริต

• ตรวจจับและป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ตรวจสอบธุรกรรมที่น่าสงสัยหรือผิดปกติ
• ปฏิบัติตามข้อกำหนดของ Curacao eGaming License
• บังคับใช้ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน

การปรับปรุงบริการและการสื่อสาร

• วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้
• ส่งการแจ้งเตือนโปรโมชัน โบนัส และข่าวสารที่เกี่ยวข้อง (เมื่อได้รับความยินยอม)
• ปรับแต่งเนื้อหาและข้อเสนอให้เหมาะกับความสนใจของท่าน
• ดำเนินการสำรวจความพึงพอใจและวิจัยตลาด

v12bet ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลภายนอกไม่ว่ากรณีใดทั้งสิ้น อย่างไรก็ตาม เราอาจแบ่งปันข้อมูลบางส่วนกับบุคคลที่สามในกรณีที่จำเป็นเท่านั้น ดังนี้

ผู้ให้บริการที่ได้รับการแต่งตั้ง

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคารและผู้ให้บริการ PromptPay, TrueMoney เพื่อดำเนินธุรกรรม
• ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน: บริษัท KYC ที่ได้รับการรับรองเพื่อตรวจสอบเอกสาร
• ผู้ให้บริการเกม: ผู้พัฒนาซอฟต์แวร์เกมที่เป็นพันธมิตรกับ v12bet
• ผู้ให้บริการด้านเทคนิค: ผู้ดูแลระบบ Cloud และความปลอดภัยไซเบอร์

หน่วยงานกำกับดูแลและกฎหมาย

• หน่วยงาน Curacao eGaming ในฐานะผู้ออกใบอนุญาต
• หน่วยงานบังคับใช้กฎหมายเมื่อมีคำสั่งศาลที่ถูกต้องตามกฎหมาย
• หน่วยงานป้องกันการฟอกเงินตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

v12bet ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่าน โดยมีประเภทคุกกี้ดังนี้

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้จำเป็นอาจส่งผลต่อการทำงานของบางฟีเจอร์บนแพลตฟอร์ม v12bet

v12bet ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและทางองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึง การเปิดเผย การเปลี่ยนแปลง หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต

มาตรการทางเทคนิค

• การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างการส่งผ่านด้วย SSL/TLS 256-bit
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บ (Encryption at Rest) สำหรับข้อมูลที่มีความอ่อนไหวสูง
• ระบบ Firewall และการตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS)
• การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) สำหรับการเข้าถึงระบบภายใน
• การสำรองข้อมูลอัตโนมัติและการทดสอบระบบกู้คืนข้อมูลเป็นประจำ

มาตรการทางองค์กร

• จำกัดการเข้าถึงข้อมูลตามหน้าที่ความรับผิดชอบ (Need-to-Know Basis)
• การฝึกอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยข้อมูลเป็นประจำทุกปี
• การตรวจสอบความปลอดภัยโดยบุคคลที่สามที่เป็นอิสระ
• แผนรับมือเหตุการณ์ละเมิดข้อมูล (Data Breach Response Plan)

v12bet จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นระยะเวลาที่จำเป็นเท่านั้น โดยพิจารณาจากวัตถุประสงค์ในการใช้งานและข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

เมื่อพ้นระยะเวลาการเก็บรักษา ข้อมูลของท่านจะถูกลบอย่างถาวรหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) ตามมาตรฐานความปลอดภัยสูงสุด

ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่บังคับใช้ ท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้ซึ่ง v12bet รับรองและพร้อมให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่

เนื่องจาก v12bet ดำเนินงานภายใต้ใบอนุญาต Curacao eGaming ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกโอนและประมวลผลในประเทศที่นอกเหนือจากประเทศไทย เช่น เซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่ในยุโรป เอเชีย หรือภูมิภาคอื่นที่มีมาตรฐานความปลอดภัยเทียบเท่า

ในทุกกรณี v12bet จะดำเนินมาตรการที่เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้รับการปกป้องในระดับที่เทียบเท่ากับนโยบายฉบับนี้ ไม่ว่าข้อมูลจะอยู่ที่ใดก็ตาม รวมถึงการทำสัญญาการโอนข้อมูลมาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) กับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศ

หากเราตรวจพบว่าได้เก็บรวบรวมข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง หากท่านเชื่อว่าบุตรหลานหรือผู้เยาว์ในความดูแลได้ให้ข้อมูลแก่ v12bet กรุณาติดต่อเราที่ [email protected] โดยทันที

ผู้ปกครองและผู้ดูแลเด็กควรใช้ซอฟต์แวร์กรองเนื้อหาที่เหมาะสมเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้เยาว์เข้าถึงบริการพนันออนไลน์

v12bet ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตลอดเวลาเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินงาน เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่าน

• อีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้ก่อนวันที่การเปลี่ยนแปลงมีผล
• ประกาศที่เด่นชัดบนหน้าเว็บไซต์หลักและหน้านโยบายนี้
• การแจ้งเตือนผ่านระบบใน แอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์เมื่อท่านเข้าสู่ระบบ

การใช้งานบริการ v12bet ต่อไปหลังจากวันที่การเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้วโดยสมบูรณ์ หากท่านไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลงใดๆ กรุณาหยุดใช้งานบริการและติดต่อเราเพื่อปิดบัญชี

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ v12bet ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected]
• Live Chat: เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน
• LINE OA: @v12bet
• เวลาตอบกลับ: ภายใน 1-3 ชั่วโมงในเวลาทำการ สูงสุดไม่เกิน 30 วันสำหรับคำร้องสิทธิ์ข้อมูล

เราพร้อมตอบทุกคำถามและดำเนินการตามคำร้องของท่านอย่างรวดเร็วและโปร่งใส เพื่อให้ท่านมั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอยู่ในมือที่ไว้วางใจได้